Regulamin Serwisu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Promyk Sport & Relax Tomasz Zagroba

na stronie www.promyk.net.pl

1. Informacje ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Promyk Sport&Relax Tomasz Zagroba
Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określają prawa i obowiązki użytkowników Serwisu.
Właścicielem serwisu internetowego jest firma:

Promyk Sport & Relax Tomasz Zagroba

ul. A. Sierzputowskiego 2, Ostrołęka 07-410 : NIP 758-178-76-65, e-mail firma@promyk.net.pl (w dalszej częsci zwanym Usługodawcą)

Serwis umożliwia dokonywanie rezerwacji i zakupu imprez turystycznych. Rezerwacja lub zakup imprezy może odbyć się poprzez stronę internetową www.promyk.net.pl lub mailowo firma@promyk.net.pl
Opublikowane na stronach materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

2. Objaśnienia i definicje

Touroperator (Organizator) – organizator prezentowanych na stronach serwisu ofert turystycznych.
Agent – osoba, którego działalność polega na pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz Organizatorów posiadających koncesję w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
Konsultant - pracownik zajmujący się kompleksową obsługą Klienta. Do jego obowiązków należy szczegółowe prezentowanie oferty oraz udzielanie wszelkich informacji dotyczących usług turystycznych.
Klient – osoba korzystająca z serwisu internetowego, bez względu na to czy działa we wlasnym imieniu, czy w imieniu i na rzecz osób trzecich, z którą Właściciel Serwisu zawiera umowę o świadczenie usług w zakresie organizacji wyjazdów dla dzieci i mlodzieży.
Umowa – zgłoszenie – umowa dotycząca zakupionej imprezy turystycznej zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem za pośrednictwem serwisu internetowego. zawierająca szczegółowe dane dotyczące wykupionej imprezy a także dane osób w niej uczestniczących. Umowa staje się prawnie wiążąca dla obu stron po podpisaniu przez Klienta.
Warunki uczestnictwa – integralna część umowy – zgłoszenia. Dokument, z którym Klient zobowiązany jest zapoznać się, przy zawarciu umowy. Reguluje on wzajemne prawa i obowiązki Organizatora i Klienta.
Impreza turystyczna – usługa wykonywana przez Touroperatora (Organizatora) i na rzecz Klienta zawierająca program oraz świadczenia objęte wspólną ceną.
Serwis internetowy – strona internetowa firmy PROMYK SPORT & RELAX działająca pod adresem www.promyk.net.pl

3. Postanowienia Ogólne

Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Serwisu, a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na Stronie Internetowej Serwisu treści reklamowych dotyczących towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet.

4. Zasady korzystania z serwisu internetowego

Korzystając z Serwisu internetowego Klient akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponosi odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z Serwisu.
Klient korzysta z Serwisu tylko w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic ponosi pełną odpowiedzialność.
Klient korzystający z Serwisu Internetowego ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi danego wyjazdu/obozu dla dzieci i mlodzieży, w szczególności takimi jak: miejsce pobytu, położenie, infrastruktura, wyposażenie sportowo-rekreacyjne, wyżywienie, programy, zajęcia tematyczne, datę i miejsce wyjazdu, czas trwania imprezy turystycznej, cenę imprezy turystycznej, informacje dodatkowe.
Dokonywanie zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Rezerwacja i zakup imprezy turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
PROMYK SPORT & RELAX nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez wad, usterek, przerw czy braku możliwości połączenia się z Systemem Rezerwacji Elektronicznej oraz, że rezultat poszukiwań sprosta Państwa oczekiwaniom, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych z serwisu informacji.
Dane osoby, rezerwującej imprezę turystyczną, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie, lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej pod rygorem nie zrealizowania wykupionych świadczeń. W przypadku niezgodności danych osobowych zawartych w rezerwacji z danymi w wyżej wymienionych dokumentach, dokonana zapłata za niezrealizowane z tego powodu świadczenia nie podlega zwrotowi.
W chwili dokonania rezerwacji Imprezy Turystycznej, jak również w czasie wykonywania usługi, Klient oraz wszyscy uczestnicy imprezy powinni posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie Imprezy Turystycznej w tym w szczególności ważny paszport, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których Klient podróżuje. Minimalny termin ważności dokumentu podróży określają przepisy poszczególnych państw, jak również winny być wskazane w Ogólnych Warunkach Uczestnictwa danego Organizatora Imprezy Turystycznej.

4. Ochrona danych osobowych

Wypełnienie formularza rezerwacyjnego oznacza zgodę użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych w celach związanych z obsługą klienta oraz w celach marketingowych. Podanie przez użytkownika portalu danych osobowych jest dobrowolne i związane wyłącznie z procedurą rejestracji i zakupu oferty turystycznej.
Wysłanie formularza rejestracyjnego po oznaczeniu opcji (Tak) w odniesieniu do opcji handlowych, stanowi wyrażenie zgody na przesyłanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
PROMYK SPORT & RELAX przestrzega prawa do ochrony prywatności i gwarantuje wszystkim użytkownikom logującym się i rejestrującym w serwisie, że dane będą właściwie chronione zgodnie z przepisami prawa polskiego tj ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych – Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.).
PROMYK SPORT & RELAX zobowiązuje się nie ujawniać, nie odsprzedawać i nie wymieniać osobom trzecim danych osobowych zarejestrowanych użytkowników zgromadzonych w systemie w trakcie rejestracji, chyba że taki obowiązek naklada na Usługodawcę ustawa.
Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. W czasie, gdy dane będą przetwarzane, osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawienia oraz do wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania danych.

5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Za pośrednictwem serwisu internetowego PROMYK SPORT & RELAX zostają udostępnione oferty turystyczne Właściciela serwisu oraz wybranych Touroperatorów (Organizatorów) zawierające szczegółowy program, świadczenia oraz koszty imprezy.
Po zapoznaniu się z wybraną przez Państwa ofertą, można dokonać wstępnej rezerwacji poprzez formularz rezerwacyjny (klikając „Rezerwuj”),
Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego z rezerwacją wstępną Konsultant PROMYK SPORT & RELAX sprawdza dostępność miejsc dla wybranej imprezy.
Otrzymując potwierdzenie rezerwacji, Konsultant przesyła do Państwa, e-mailem wszelkie informacje oraz dokumenty potrzebne do zapisu na imprezę (umowę, warunki uczestnictwa w imprezie oraz kartę kwalifikacyjną uczestnika).
Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych za pośrednictwem strony internetowej www.promyk.net.pl następuje z chwilą dokonania zaplaty poprzez Klienta wskazanej zaliczki bądź całej kwoty obowiązującej dla danej imprezy turystycznej (obozu) w sposób uregulowany w Warunkach Uczestnictwa.
W każdym czasie mogą Państwo skontaktować się z PROMYK SPORT & RELAX aby uzyskać odpowiedzi na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej imprezie turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Państwa wyjazdu.
Dokonanie rezerwacji, zawarcie umowy o świadczeniach turystycznych oraz warunki rezygnacji z imprezy i zasady rozwiązania umowy o świadczenie usług turystycznych są zawarte w postanowieniach Warunków Uczestnictwa, które każdorazowo dołączane są do wstępnego potwierdzenia rezerwacji w postaci wiadomości przesyłanej na e-mail podany w formularzu rezerwacji.

6. Cena imprezy turystycznej

Cena zakupionej imprezy turystycznej zawiera wszystkie składniki zawarte w opisie, między innymi:

- opłatę za zakwaterowanie,

- koszty transportu (z wyjątkiem ofert z dojazdem własnym),

- świadczenia dodatkowe zgodne z opisem imprezy,

- podatki,

- opłaty paliwowe i lotniskowe w przypadku imprez z transportem lotniczym,

- inne zgodne z opisem imprezy turystycznej.

Organizator może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek kosztów. PROMYK SPORT & RELAX nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez Organizatora imprezy. Zasady dokonywania tych zmian określone są każdorazowo w umowie-zgłoszeniu lub w warunkach uczestnictwa, jaką akceptują Państwo przy dokonywaniu rezerwacji.
Biorąc pod uwagę, że cena imprezy turystycznej może być wyrażona przez niektórych Organizatorów zarówno w PLN jak i w walutach obcych, cena za imprezę turystyczną może ulec zmianie, wynikającej z przelicznika bieżącego kursu waluty, jednak zmiana ceny nie może nastąpić w okresie krótszym niż 21 dni przed datą wyjazdu.
Każdy z Organizatorów imprez turystycznych zastrzega sobie prawo do zmiany ceny wycieczki w sytuacjach przewidzianych w warunkach uczestnictwa danego Organizatora.
PROMYK SPORT & RELAX zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez Państwa i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w sytuacji, gdy na skutek błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym zostały podane błędne ceny.

7. Sposoby i terminy płatności

Terminy płatności oraz kwoty określa Organizator w Warunkach Uczestnictwa
Wpłata zaliczki a także kolejne wpłaty powinny być regulowane w terminach wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji oraz umowie.
Ostateczna rezerwacja u Organizatora zamówionej przez Klienta imprezy dokonuje się w momencie przesłania przez Klienta wpłat zgodnie z terminami w potwierdzeniu i umowie na wskazany numer konta bankowego.
Wpłaty mogą być realizowane w następujący sposób:

- przelew bankowy,

- przekaz pocztowy,

W przypadku, gdy termin rezerwacji jest krótszy niż data wpłaty zaliczki orazostatecznej płatności określonej przez Organizatora a także ofert last minute, ofert specjalnych oraz ostatnich miejsc w samolocie Klient zobowiązany jest do wpłaty całej kwoty za imprezę oraz niezwłocznego przesłania do Konsultanta podpisanych dokumentów i potwierdzenia zapłaty mailem lub faksem.
Płatności przelewem bankowym należy dokonać w terminie wskazanym przez Konsultanta na konto:

21 1050 1025 1000 0092 3619 5666

Promyk Sport & Relax ul. A. Sierzputowskiego 2, Ostrołęka 07-410

W treści przelewu należy podać numer rezerwacji, imię i nazwisko, miejsce wyjazdu i termin wyjazdu.

Dopuszcza się możliwość płatności przekazem pocztowym, jeśli rezerwacja jest dokonywana na minimum 14 dni robocze przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej.
Płatności przekazem pocztowym należy dokonać na powyższe konto podając numer rezerwacji, imię i nazwisko, miejsce wyjazdu i termin wyjazdu. Po dokonaniu płatności należy przesłać potwierdzenie na mail firma@promyk.net.pl

8. Zmiany w rezerwacji

Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest jedynie na warunkach określonych przez Organizatora imprezy.

Przy dokonywaniu zmian może zostać naliczona dodatkowa opłata manipulacyjna zgodna z Warunkami Uczestnictwa Organizatora imprezy turystycznej.

W celu dokonania zmiany rezerwacji prosimy o kontakt z Konsultantem.

9. Anulowanie rezerwacji

Klient, któremu nieprzewidziane sytuacje uniemożliwią uczestnictwo w wykupionej imprezie turystycznej, może zrezygnować z imprezy na zasadach określonych w Warunkach Uczestnictwa danej imprezy.
W chwili zakupu imprezy turystycznej Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy.
Rezygnację z wybranej imprezy należy zgłosić w formie pisemnej poprzez wysłanie drogą elektroniczną na adres firma@promyk.net.pl
Po otrzymaniu od Klienta rezygnacji Konsultant niezwłocznie przekaże pismo do Organizatora.
O każdej zmianie w Państwa rezerwacji dokonanej przez Organizatora, będą Państwo informowani przez PROMYK SPORT & RELAX, mailowo lub telefonicznie.

10. Obsługa posprzedażowa

W każdej chwili mogą Państwo skontaktować się z Konsultantem i uzyskać informacje na temat statusu rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej imprezie turystycznej oraz uzyskać odpowiedzi na inne pytania dotyczące Państwa rezerwacji.

11. Postępowanie reklamacyjne

W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z odpowiedniego wykonania umowy przez Organizatora mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Organizatora świadczeń zawartych w umowie imprezy .
Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres siedziby Organizatora imprezy turystycznej.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:

- imię i nazwisko,

- adres zamieszkania (może zawierać także adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy),

- szczegółowy opis reklamacji.

Reklamacje, które nie zawierają wskazanych danych pozostawione zostaną bez rozpatrzenia.
Odpowiedzi na reklamacje będą udzielane drogą elektroniczna lub pisemną w terminie 30 dni od daty ich przyjęcia.
W przypadku stwierdzenia przez Klienta w trakcie imprezy turystycznej (obozu) nienależytego wykonania umowy oświadczenie usług turystycznych w zakresie postępowania reklamacyjnego stosuje się postanowienia zawarte w Warunkach Uczestnictwa

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego..
PROMYK SPORT & RELAX nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez PROMYK SPORT & RELAX, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od biura.
Korzystając z usług świadczonych przez PROMYK SPORT & RELAX oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa jasne i zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez uwag.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez PROMYK SPORT & RELAX rozstrzygane są przez sądy powszechne, rzeczowo i miejscowo właściwe według ustawy.